Частые вопросы

Как создать инфографику?

Импортируйте товар (по фото или по ссылке на сайт поставщика), нажмите «Генерация» — ИИ создаст карточку за пару минут. Не понравилось — опишите текстом, что поправить («фон светлее», «подвинь логотип влево»), либо сгенерируйте ещё раз с теми же настройками.

Во время генерации появилась игра — что это?

Пока ИИ рисует карточку (обычно 15–60 секунд), на месте будущего результата можно сыграть в мини-игру: раннер, змейку, башню из коробок или «Лови заказы» — каждый раз случайную. Играть не обязательно: если не трогать игру, карточка появится сама, как только будет готова. Если вы играете в этот момент, игра встанет на паузу и покажет готовую карточку — нажмите «Посмотреть» или «Доиграть». Рекорды хранятся в вашем браузере. Убрать игры можно ссылкой «Скрыть игры» в окне игры, вернуть — ссылкой «Показать игры» на экране ожидания.

Сколько стоят кредиты?

При регистрации вы получаете 10 💎 бесплатно — картинки на них выходят с водяным знаком sozdai.app, после любой оплаты знак исчезает. Подписки: Лайт (30 💎 — 249 ₽/30 дней), Старт (100 💎 — 790 ₽/мес), Стандарт (350 — 2 590 ₽/мес), Про (1 000 — 6 990 ₽/мес). Подробнее — на странице «Тарифы».

Что за водяной знак на картинках?

Пока вы ничего не оплачивали, готовые картинки выходят с водяным знаком sozdai.app. Любая оплата — подписка или разовый пакет, даже Мини за 299 ₽ — снимает знак со всех ваших картинок сразу, в том числе уже созданных: ничего перегенерировать не нужно. Под результатом есть кнопка «Убрать знак — от 299 ₽»: она ведёт на оплату Мини-пакета и возвращает на ту же страницу. Загруженные вами исходные фото знаком не помечаются. Подробнее — Кредиты.

Можно ли платить без подписки?

Да. Кроме месячных тарифов есть разовые пакеты кредитов: 30 за 299 ₽, 90 за 750 ₽, 300 за 2 390 ₽, 900 за 6 990 ₽ — чем больше пакет, тем дешевле кредит. Подписка для этого не нужна — пакет можно купить и на бесплатном плане. Один платёж, карта не сохраняется, автосписаний нет, купленные кредиты не сгорают. Подробнее — Разовые пакеты кредитов.

Переносятся ли кредиты подписки на следующий месяц?

Нет. При продлении баланс подписки обновляется до полного объёма плана — неиспользованный остаток не суммируется. Кредиты из разовых пакетов при продлении не сгорают. Если запас стабильно остаётся, возможно, вам подойдёт тариф дешевле плюс пакеты под пиковые месяцы.

Можно ли вернуть деньги за покупку?

Да, в ряде случаев: технический сбой, двойное списание, а также возврат за полностью неиспользованный пакет в течение 14 дней с момента покупки (если не потрачен ни один кредит из него). Полные условия — в политике возвратов; запрос — через поддержку.

Чем отличается Flash от Pro?

Flash (2 💎) — быстрая генерация, хорошее качество. Pro (4 💎) — максимальное качество, более детализированные карточки.

Можно ли вернуть кредиты за неудачную генерацию?

Кредиты за генерацию не возвращаются, так как ресурсы ИИ расходуются в момент обработки. Если результат не устроил — попробуйте изменить настройки или инструкции.

Как импортировать товар по ссылке?

Нажмите «Создать» → «По ссылке», вставьте URL со страницы поставщика. Поддерживаются: Sima-Land, Gala-Centre и другие площадки.

Как связаться с поддержкой?

Заполните форму на странице Связаться с нами, напишите в Telegram-бот @sozdai_app_bot или на email support@sozdai.app. Мы отвечаем в течение рабочего дня.

Что произойдёт, если я перейду на более дорогой тариф?

Новый тариф активируется сразу. Оставшиеся кредиты старого тарифа сохранятся и добавятся к новым. С карты спишется полная стоимость нового тарифа. Новый 30-дневный период начнётся сегодня. Оставшиеся дни старого тарифа не возвращаются.

Как понизить тариф?

На странице «Тарифы и оплата» выберите более дешёвый тариф и нажмите «Понизить до…». Вы продолжите пользоваться текущим тарифом до конца оплаченного периода. В день автосписания тариф сменится на новый. Внимание: кредиты подписки на момент смены тарифа сгорят — используйте их до этой даты. Кредиты из разовых пакетов сохранятся.

Можно ли отменить запланированное понижение?

Да, в любой момент до даты смены тарифа. На странице «Тарифы и оплата» в блоке «Запланировано понижение» нажмите «Оставить …» — понижение отменится, тариф продлится как обычно.

Как получить бонусные кредиты?

Два способа:

• Пригласить друга: в личном кабинете → «Пригласить друга». Отправьте ссылку, друг оформит подписку — он получит скидку 15%, вы +30 💎. Подробнее — Реферальная программа.
• Подписаться на наш канал: подпишитесь на @sozdai_app — мы подарим +15 💎 навсегда.