SozdaiSozdai

Частые вопросы

Обновлено · 3 мин чтения

Как создать инфографику?

Импортируйте товар (по фото или по ссылке на сайт поставщика), нажмите «Генерация» — ИИ создаст карточку за пару минут. Не понравилось — опишите текстом, что поправить («фон светлее», «подвинь логотип влево»), либо сгенерируйте ещё раз с теми же настройками.

Сколько стоят кредиты?

При регистрации вы получаете 10 бесплатных кредитов. Подписки: Старт (100 кредитов — 790 ₽/мес), Стандарт (350 — 2 590 ₽/мес), Про (1 000 — 6 990 ₽/мес). Подробнее — на странице «Тарифы».

Можно ли платить без подписки?

Да. Кроме месячных тарифов есть разовые пакеты кредитов: 90 за 750 ₽, 300 за 2 390 ₽, 900 за 6 990 ₽ — чем больше пакет, тем дешевле кредит. Подписка для этого не нужна — пакет можно купить и на бесплатном плане. Один платёж, карта не сохраняется, автосписаний нет, купленные кредиты не сгорают. Подробнее — Разовые пакеты кредитов.

Переносятся ли кредиты подписки на следующий месяц?

Нет. При продлении баланс подписки обновляется до полного объёма плана — неиспользованный остаток не суммируется. Кредиты из разовых пакетов при продлении не сгорают. Если запас стабильно остаётся, возможно, вам подойдёт тариф дешевле плюс пакеты под пиковые месяцы.

Можно ли вернуть деньги за покупку?

Да, в ряде случаев: технический сбой, двойное списание, а также возврат за полностью неиспользованный пакет в течение 14 дней с момента покупки (если не потрачен ни один кредит из него). Полные условия — в политике возвратов; запрос — через поддержку.

Чем отличается Flash от Pro?

Flash (2 кредита) — быстрая генерация, хорошее качество. Pro (3 кредита) — максимальное качество, более детализированные карточки.

Можно ли вернуть кредиты за неудачную генерацию?

Кредиты за генерацию не возвращаются, так как ресурсы ИИ расходуются в момент обработки. Если результат не устроил — попробуйте изменить настройки или инструкции.

Как импортировать товар по ссылке?

Нажмите «Добавить товар» → «По ссылке», вставьте URL со страницы поставщика. Поддерживаются: Sima-Land, Gala-Centre и другие площадки.

Как связаться с поддержкой?

Заполните форму на странице Связаться с нами, напишите в Telegram-бот @sozdai_app_bot или на email support@sozdai.app. Мы отвечаем в течение рабочего дня.

Что произойдёт, если я перейду на более дорогой тариф?

Новый тариф активируется сразу. Оставшиеся кредиты старого тарифа сохранятся и добавятся к новым. С карты спишется полная стоимость нового тарифа. Новый 30-дневный период начнётся сегодня. Оставшиеся дни старого тарифа не возвращаются.

Как понизить тариф?

На странице «Тарифы и оплата» выберите более дешёвый тариф и нажмите «Понизить до…». Вы продолжите пользоваться текущим тарифом до конца оплаченного периода. В день автосписания тариф сменится на новый. Внимание: все кредиты на момент смены тарифа сгорят — используйте их до этой даты.

Можно ли отменить запланированное понижение?

Да, в любой момент до даты смены тарифа. На странице «Тарифы и оплата» в блоке «Запланировано понижение» нажмите «Оставить …» — понижение отменится, тариф продлится как обычно.

Как получить бонусные кредиты?

Два способа: