Фотоворонка карточки товара: какие фото нужны и в каком порядке

Покупатель на Wildberries и Ozon редко начинает с описания. Он открывает карточку и листает фото, и по ходу у него появляются вопросы: что это, чем лучше соседнего, подойдёт ли по размеру, как выглядит в жизни, что лежит в коробке. Если ответ есть на следующем фото, он листает дальше. Если нет, идёт читать отзывы, пишет вопрос продавцу или возвращается в выдачу. Фотоворонкой называют набор фото карточки, выстроенный в том порядке, в котором у покупателя возникают эти вопросы.

В статье: рабочий порядок из восьми фото и что должно быть на каждом, официальные требования Ozon и Wildberries в одной таблице, правило единого стиля, запрещённые надписи, частые ошибки и чек-лист перед загрузкой.

Про источники. Требования к файлам и тексту на фото взяты с официальных страниц площадок: у Ozon это «Требования к фото, видео и видеообложкам», у Wildberries — «Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки» и инструкция «Как создать карточку товара». Мы сверяли их 20 октября 2026 года. Площадки меняют правила, поэтому перед загрузкой стоит открыть первоисточник. Всё, что взято не из правил, а из практики, в статье помечено как наша рекомендация.

Что такое фотоворонка и почему важен порядок фото

Слово «воронка» пришло из маркетинга: от первого контакта до покупки доходит всё меньше людей, на каждом шаге часть отсеивается. В карточке товара шагами служат фото. Первое должно добиться, чтобы карточку открыли из каталога или поиска. Следующие — чтобы человек не закрыл её, пока не получит ответы.

Порядок важен по простой причине: до последних фото долистывают не все. Ответы на самые частые вопросы должны стоять в начале, уточнения — ближе к концу. Если размеры спрятаны на девятом фото, для части покупателей их просто нет.

Обычно вопросы идут примерно в такой последовательности:

1. Что это и нужно ли оно мне?
2. Чем этот товар лучше похожих?
3. Подойдёт ли по размеру?
4. Как он выглядит в жизни, рядом с другими вещами?
5. Качественный ли он, если присмотреться?
6. Сложно ли им пользоваться?
7. Из чего он сделан?
8. Что я получу в коробке?

Последовательность зависит от категории. Для одежды размер — второй вопрос, а не третий. Для косметики состав важнее того, как флакон смотрится на полке. У подарочного набора упаковка — часть самого товара. Самый надёжный способ узнать, что спрашивают ваши покупатели, — открыть вопросы и отзывы у себя и у трёх-четырёх конкурентов. Что спрашивают чаще всего, то и ставьте ближе к началу.

Структура карточки товара: восемь фото по порядку

Ниже базовый порядок, от которого удобно отталкиваться. Это наша рекомендация, а не требование площадок: ни Ozon, ни Wildberries не указывают, что должно быть на третьем или пятом фото. Официальные правила есть для главного фото и для аксессуаров, о них сказано отдельно.

1. Первое фото: что это

Задача первого фото — чтобы карточку открыли. В каталоге оно маленькое, рядом десятки похожих, поэтому товар должен узнаваться сразу: целиком, крупно, без посторонних предметов.

Здесь площадки строже всего. Wildberries пишет, что главное фото влияет на рейтинг карточки и её позицию в поиске. На нём товар не должен быть обрезан, инфографики — минимум, плашки — нейтральные. Маркетинговые надписи на главном фото — сезонная или срочная цена, «хит», скидки, гарантии, «цена от производителя» — по правилам WB снижают рейтинг независимо от размера. Остальной текст снижает его тем сильнее, чем он крупнее. Ozon инфографику на главном фото разрешает, но предупреждает, что может накладывать на него свои метки, и просит не размещать инфографику там, где они появляются.

Вывод для обеих площадок: на первом фото товар и, если нужно, одна короткая фраза о том, что это. Остальное — дальше.

2. Преимущества: чем лучше похожих

Второе фото отвечает на вопрос «почему этот, а не соседний». Три-четыре конкретных преимущества с цифрами: «12 часов без подзарядки» вместо «долго работает», «хлопок 100%» вместо «приятный материал». Ozon прямо называет характеристики, преимущества и выгоды тем, что должно быть в инфографике.

Исключение из этого порядка задаёт Wildberries: если у товара есть аксессуар, например подарочная коробка или чехол, его фото идёт сразу после главного. Тогда преимущества сдвигаются на третье место.

3. Размеры: подойдёт ли

Габариты на схеме с подписями в сантиметрах, вес, объём — без этого покупатель не поймёт, влезет ли вещь на полку и удобно ли её держать. Хорошо работает товар рядом с привычным предметом для масштаба: ладонью, чашкой, листом А4. Для одежды и обуви на этом месте размерная сетка, и её стоит поднять ещё выше, на второе фото.

Цифры на фото должны совпадать с характеристиками в карточке. Расхождение оборачивается вопросами, спорами и возвратами.

4. В интерьере или в деле: как выглядит в жизни

Товар там, где им будут пользоваться: лампа на столе, рюкзак на плечах, органайзер в ящике. Это фото отвечает на вопрос «как это будет смотреться у меня» и заодно ещё раз показывает масштаб. Текст здесь можно не писать совсем, сцена объясняет сама.

5. Детали крупным планом: качественно ли

Швы, фактура ткани, застёжка, разъёмы, покрытие. Потрогать товар покупатель не может, и крупный план — ближайшая замена. Если у товара есть деталь, которой нет у конкурентов, например металлическая молния вместо пластиковой, покажите её здесь и подпишите одной строкой.

6. Как пользоваться: справлюсь ли

Три-четыре шага с картинками: собрать, включить, заправить, надеть. Для простых вещей это фото можно пропустить. Для техники, косметики и всего, что требует сборки, оно закрывает вопросы, которые иначе придут в чат или в отзывы.

7. Состав и характеристики: из чего сделано

Для косметики, бытовой химии, продуктов и кормов — состав или главные компоненты. Для техники — таблица основных характеристик. Для одежды — материал и уход. Текста здесь может быть больше, чем на остальных фото, но он всё равно должен читаться с телефона.

8. Комплектация: что в коробке

Всё, что получит покупатель, разложено на одном фото, с подписями, если предметов больше двух-трёх. Это фото снимает претензию «а где зарядка» и помогает выиграть сравнение у конкурента, у которого в коробке меньше.

После восьмого можно добавить варианты цвета, фото подарочной упаковки, сканы настоящих сертификатов, если они есть.

Сколько фото нужно

По правилам площадок на Ozon можно загрузить одно главное изображение и до 49 дополнительных, причём Ozon рекомендует добавлять не меньше двух дополнительных. На Wildberries — до 30 фото и одно видео. Товары без фото на WB не попадают в поиск, и площадка просит загружать минимум два.

Наша рекомендация — шесть-восемь фото, каждое из которых отвечает на свой вопрос. Больше тоже можно, если новое фото что-то добавляет: другой цвет, другой сценарий, отдельную деталь. Десять фото одного ракурса с разными надписями — это не фотоворонка, а повтор.

Требования Ozon и Wildberries к фото

Сводная таблица по официальным страницам площадок (ссылки в начале статьи).

Один комплект подходит для обеих площадок: вертикальное фото 3:4 размером 900×1200 пикселей совпадает с рекомендацией Ozon и проходит по минимальному размеру Wildberries (700×900). Отдельного соотношения сторон WB на странице правил не называет, так что формулировка «Wildberries требует 3:4» неточна.

Подробнее о размерах и о том, как не потерять текст при кадрировании, — в разборе «Размер карточки товара для WB и Ozon». Если от поставщика пришли квадратные фото, их можно переделать в 3:4 для Ozon, не переснимая товар.

Один стиль на всю фотоворонку

Это не вопрос вкуса, а правило Wildberries: фото одного артикула должны быть сняты в одном стиле, а товар на разных фото — одного оттенка. Причина понятна. Если на втором фото сумка бежевая, а на пятом почти белая, покупатель не знает, какую получит. Он либо уходит, либо заказывает и возвращает.

Что стоит держать одинаковым на всех фото:

• цвет самого товара, без фильтров, которые сдвигают оттенок;
• палитру фона и плашек;
• шрифты: один для заголовков, один для текста;
• размер и место заголовка;
• свет: не смешивать холодную студию и тёплый вечерний интерьер без причины.

Раскладка при этом может меняться: схема размеров не обязана выглядеть как фото с преимуществами. Единство держится на стиле, а не на одинаковых макетах.

Частая ситуация: часть фото от поставщика, часть своих, часть сделал дизайнер год назад. По отдельности каждое нормальное, вместе карточка выглядит сборной. Лучше пересобрать набор в одном стиле, даже если некоторые фото придётся упростить.

Какой текст нельзя писать на фото

Ozon перечисляет, чего не должно быть в инфографике:

• цены и скидки;
• контакты и ссылки (исключение — номера 8-800);
• призывы к действию вроде «закажите сейчас»;
• информация о доставке и возврате.

Wildberries отдельно говорит о главном фото: сезонная или срочная цена, «хит», скидки, гарантии и «цена от производителя» снижают рейтинг, какого бы размера ни была надпись.

От себя добавим: не пишите на фото того, что не можете подтвердить. «Сертифицировано», «№1 в категории», «гипоаллергенно» без документов — риск и перед площадкой, и перед покупателем, который потом об этом спросит. То же со звёздами и цитатами из отзывов, нарисованными на фото.

Инфографика для карточки товара: сколько текста на одном фото

Инфографика — это текст и графика поверх фото: заголовок, плашки с характеристиками, иконки, схема размеров. Карточки часто смотрят с телефона, где фото занимает ширину экрана, и всё, что не читается в таком размере, для покупателя не существует.

Наши рекомендации:

• Одно фото — одна мысль. Заголовок и три-четыре пункта, а не десять.
• Цифры вместо прилагательных. «Вес 350 г» понятнее, чем «лёгкий».
• Проверка уменьшением. Уменьшите фото до размера, в котором его увидят на телефоне. Если заголовок не читается, он мелкий.
• Контраст. Светлый текст на тёмной плашке или тёмный на светлой. Текст поверх пёстрого фона не читается.
• Ничего важного у краёв. Метки площадки и элементы интерфейса могут перекрыть периметр фото.
• Без повторов. Если один и тот же текст стоит на каждом фото, он перестаёт что-либо сообщать.

Если инфографику делает нейросеть, смотрите на результат внимательнее. Wildberries отдельно предупреждает о плохо сгенерированных ИИ фото — неестественный вид товара, искажённые буквы — и о машинном переводе текста. Перед загрузкой проверяйте каждое фото: правильно ли написаны слова, совпадают ли форма и цвет товара с настоящими, не появилось ли лишних деталей и надписей. В промте для инфографики давайте настоящие характеристики товара и пишите, на какой вопрос покупателя должно ответить фото. Тогда нейросети не придётся придумывать цифры. Как выглядит готовая инфографика в разных категориях, можно посмотреть в подборке примеров.

Если важное не помещается в фото — сравнение моделей, подробная инструкция, история бренда, — это материал для рич-контента, оформленного описания из картинок и текста. Фото отвечают на быстрые вопросы, рич-контент — на подробные.

Частые ошибки

• Перегруженное первое фото. Пять плашек, «хит» и скидка: WB прямо пишет, что такие надписи снижают рейтинг, а в каталоге всё это сливается в мелкую кашу.
• Обрезанный товар на первом фото. По правилам WB товар на главном фото должен быть виден целиком.
• Восемь фото одного ракурса. Меняется надпись, картинка та же, новых ответов нет.
• Разные стили. Фото поставщика, свои снимки и работа дизайнера с разным фоном, шрифтами и оттенком товара.
• Нет размеров. Покупатель пишет вопрос или заказывает наугад.
• Мелкий текст. Читается на мониторе, не читается на телефоне.
• Цифры на фото расходятся с характеристиками в карточке.
• Квадратные фото поставщика на Ozon. Ozon просит вертикальный формат 3:4 для всех категорий, кроме продуктов Ozon Fresh.
• Цены, скидки, условия доставки и ссылки. На Ozon это прямо запрещено.
• Непроверенные ИИ-фото. Кривые буквы, лишние детали, у товара появилась кнопка, которой нет.
• Сертификаты и отзывы, которых нет. Нарисованное доверие разваливается при первом вопросе покупателя.

Чек-лист фотоворонки перед загрузкой

На каждый пункт должен быть ответ «да»:

1. Первое фото: товар целиком, не обрезан, узнаётся в маленьком размере; текста не больше одной короткой фразы, маркетинговых надписей нет.
2. На Ozon инфографика первого фото не стоит там, где площадка показывает свои метки.
3. Если есть аксессуар или подарочная упаковка, её фото идёт сразу после первого (правило WB).
4. Каждое следующее фото отвечает на свой вопрос: преимущества, размеры, в жизни, детали, как пользоваться, состав, комплектация.
5. Самые частые вопросы покупателей из отзывов и вопросов закрыты в первых четырёх-пяти фото.
6. Размеры указаны в сантиметрах и совпадают с характеристиками карточки.
7. Все фото в одном стиле: фон, шрифты, плашки; цвет товара на всех фото одинаковый.
8. Текст читается на экране телефона, у краёв ничего важного.
9. Нет цен, скидок, контактов, ссылок, призывов к действию, условий доставки и возврата.
10. Нет того, что нельзя подтвердить: сертификатов, «№1», отзывов.
11. Если фото делала нейросеть, проверены буквы, форма и цвет товара, лишних деталей нет.
12. Файлы: 3:4, от 900×1200 пикселей, JPG, PNG или WEBP, до 10 МБ; на WB — минимум два фото.

Как сделать фотоворонку в Sozdai

Если первое фото уже есть, остальные можно сделать в его стиле в Sozdai. Это работает так:

• Образец стиля. Выбираете любое фото товара: карточку, сделанную в Sozdai, или загруженное фото, в том числе инфографику, сделанную в другом месте.
• Что переносится. Палитра, шрифты, плашки, настроение и фон. Раскладку и текст образца Sozdai не копирует: у каждого нового фото своя раскладка и свои тексты из анализа товара.
• Какие фото. Преимущества, Размеры, В интерьере, Детали крупным планом, Как пользоваться, Состав, Комплектация, Размерная сетка, В руках. Предлагаются только те, для которых в анализе товара есть данные: например, «Размеры» — если известны габариты. Первые четыре отмечены сразу, за один запуск можно сделать до семи фото. Фото, для которых своих данных нет, получаются без текста: подписи, которых нет в анализе, Sozdai не придумывает.
• Формат. Берётся у образца: 3:4, 1:1 или 4:3. Если образец — загруженное фото, новые делаются в 3:4.
• Цена. Как у карточки: 2 💎 за фото на Flash, 4 💎 на Pro. Если фото не получилось, 💎 за него возвращаются. Готовый набор скачивается архивом по кнопке «Скачать все».

Найти фотоворонку можно на вкладке «Фотоворонка» на странице товара или по кнопке «Сделать всю фотоворонку в этом стиле» на экране с результатом новой карточки. Работает для товаров Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, для объявлений Авито — нет.

Чего Sozdai сознательно не делает: фото с сертификатами, отзывами, сравнениями с конкурентами и «до/после». На таких фото легко изобразить то, чего у продавца нет, поэтому их лучше собирать из настоящих документов и снимков. И перед загрузкой просмотрите каждое фото — буквы, цвет и форму товара. Об этом предупреждает Wildberries, и это касается любой нейросети, нашей тоже.

Пошагово всё описано в справке «Фотоворонка». Новым аккаунтам начисляется 10 💎: на Flash это пять фото, например первое и ещё четыре в его стиле. Первую карточку можно попробовать на главной без регистрации, с водяным знаком.

Частые вопросы

Что такое фотоворонка на Вайлдберриз?

Это набор фото карточки товара, выстроенный по порядку вопросов покупателя. Первое фото привлекает в каталоге, следующие по очереди показывают преимущества, размеры, товар в жизни, детали, использование, состав и комплектацию. На Wildberries для фото действуют общие правила: до 30 фото и одно видео в карточке, минимум два фото, один стиль на весь набор и одинаковый оттенок товара на всех снимках.

Сколько фото можно загрузить в карточку на Ozon и Wildberries?

На Ozon — одно главное изображение и до 49 дополнительных; Ozon рекомендует не меньше двух дополнительных. На Wildberries — до 30 фото и одно видео; без фото товар не попадает в поиск, загрузить нужно минимум два. Для понятной фотоворонки обычно хватает шести-восьми фото, если каждое отвечает на свой вопрос.

Какое фото ставить первым?

Товар целиком, крупно, не обрезанный, на спокойном фоне, с минимумом текста. Wildberries учитывает главное фото в рейтинге карточки и позиции в поиске и снижает рейтинг за маркетинговые надписи вроде «хит», скидок и гарантий. Ozon разрешает инфографику на главном фото, но не там, где площадка показывает свои метки.

Можно ли сделать фотоворонку нейросетью?

Можно, если проверять результат. Wildberries предупреждает о плохо сгенерированных фото: неестественный вид товара, искажённые буквы, машинный перевод. Давайте нейросети настоящие характеристики, а не просите придумать преимущества, держите один стиль на все фото и сверяйте каждое с реальным товаром.